Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») адресована неопределенному кругу физических лиц (далее — «Потребитель») и является предложением Индивидуального предпринимателя Памятных Светланы Михайловны, ИНН 667 351 244 420, ОГРНИП 325 665 800 089 630 в дальнейшем именуемого «Исполнитель», заключить Договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии с пунктом 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. Общие термины1.1.1. Спа-услуга — услуга общеоздоровительного, косметического и/или релаксирующего характера, оказываемая в условиях высокой комфортности и относящаяся к одной или нескольким Спа-технологиям.
1.1.2. Спа-технологии — совокупность методов воздействия на Потребителей при оказании Спа-услуг, основанных на применении природных и преформированных физических факторов, а также на работе с кожными покровами и тканями организма с помощью мануальных (массажных, косметических) и аппаратных методов.
1.1.3. Спа-процедура — комплекс действий, относящихся к одной или нескольким Спа-технологиям, направленных на получение запланированного результата.
1.1.4. Услуги — организация и проведение Исполнителем разовых и/или комплексных бытовых услуг по Спа-процедурам (ОКВЭД 96.02.2, бытовая услуга ГОСТ Р 55 317−2012). Данные услуги не являются медицинскими и оказываются только здоровым людям по оригинальным программам Исполнителя.
1.1.5. Спа-салон — Спа, специализирующийся на оказании широкого спектра Спа-услуг в комфортной обстановке, без проживания Потребителей.
1.1.6. Потребитель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее Договор с Исполнителем на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
1.1.7. Стороны — Потребитель и Исполнитель, именуемые совместно.
1.1.8. Подарочный Сертификат — Сертификат выдается в бумажном виде, имеет уникальный номер и подтверждающий неотчуждаемое право Владельца Сертификата на предоставление Услуг Исполнителем в течение срока действия Сертификата. Информация об условиях, сроке действия и стоимости Подарочного Сертификата размещается на Интернет-сайте Исполнителя (раздел «Подарочный Сертификат») и/или в общедоступном для ознакомления месте на территории Салона Spa-Neuro. Внешний вид и реквизиты Сертификата устанавливаются Исполнителем. Услуги оказываются только при предъявлении Подарочного Сертификата.
1.1.9. Владелец Сертификата — третье лицо (гражданин), в пользу которого Исполнитель обязуется оказать Услуги в связи с приобретением Потребителем права на оказание Услуг, удостоверенное Подарочным Сертификатом, в пользу такого третьего лица.
1.1.10. Срок действия Подарочного Сертификата — определенный период времени в течение которого Исполнитель обязуется оказывать Услуги Потребителю / Владельцу Сертификата; исчисляется в календарных днях с момента его оплаты Потребителем. После окончания срока действия Подарочного Сертификата Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании Услуг без возврата денежных средств. В данном случае Подарочный Сертификат будет считаться погашенным.
1.1.11. Расписание — дни и часы, в течение которых Потребитель имеет возможность воспользоваться Услугами при условии осуществления предварительной записи.
1.1.12. Официальный интернет-сайт Исполнителя —
https://spa-neuro.ru/. Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.
1.2. Общее определение
1.2.1. Салон Spa-Neuro — место оказания Услуг, расположенное по адресу: г. Екатеринбург, ЖК «Изумрудный Бор», проспект Космонавтов, 108Е, осуществляет услуги по Спа-процедурам (ОКВЭД 96.02.2, бытовая услуга ГОСТ Р 55 317−2012). Spa-Neuro оказывает услуги только здоровым людям. Салон Spa-Neuro не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обслуживанию Потребителей (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль состояния здоровья и т. п.).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. Исполнитель заключает Договор возмездного оказания Услуг с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты путем совершения указанных в ней действий. Оферта является официальным документом и публикуется на Интернет-сайте Исполнителя и/или размещается в общедоступном для ознакомления месте на территории Салона Spa-Neuro.
2.2. Потребитель считается безоговорочно и безусловно принявшим все условия настоящей Оферты (совершившим акцепт) с момента оплаты Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты, и/или с момента осуществления предварительной записи на сеанс Спа-процедуры любым возможным способом: на Интернет-сайте Исполнителя, посредством звонка по номеру указанному на Интерне-сайте Исполнителя, через социальные сети и мессенджеры указанными на Интерне-сайте Исполнителя.
2.3. Договор считается заключенным и вступившим в силу с момента принятия условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 2.2 настоящей Оферты.
2.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты размещается на Интернет-сайте Исполнителя и/или в общедоступном месте на территории Салона Spa-Neuro.
2.5. Условия настоящей Оферты применяются также к случаям приобретения права на оказание Услуг на определенную денежную сумму или в виде посещения одного или нескольких сеансов Спа-процедур в целях передачи указанного права третьему лицу (Владельцу Сертификата).
2.5.1. После приобретения Потребителем права на оказание Услуг, удостоверенного Подарочным Сертификатом, Исполнитель обязуется незамедлительно передать Потребителю соответствующий Сертификат в форме, согласованной Сторонами.
2.5.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги в пользу Владельца Сертификата при предъявлении им Сертификата в целях оказания Услуг. Сертификат может быть предъявлен только в бумажном виде.
2.5.3. Владелец Сертификата, передавая его третьему лицу, обязан ознакомить нового Владельца с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора на сайте Исполнителя —
https://spa-neuro.ru/.
2.5.4. В случае потери, кражи или порчи Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА3.1. Исполнитель обязуется самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказать Потребителю Услуги по Спа-процедурам, указанные в пункте 1.1.4 настоящей Оферты, а Потребитель обязуется оплатить такие услуги.
3.2. Характеристики, объем и сроки оказания Услуг, их стоимость, а также иные условия, связанные с предметом Договора, устанавливаются прейскурантом на Услуги. Прейскурант доступен Потребителю для ознакомления на сайте Исполнителя и/или на территории Салона Spa-Neuro.
3.3. В соответствии со статьей 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» при оплате услуг Потребитель ознакомляется и подписывает Согласие на обработку персональных данных. Документ доступен Потребителю для ознакомления на сайте Исполнителя и/или на территории Салона Spa-Neuro.
3.4. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Исполнителя.
3.5. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Потребителя.
3.6. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.7. В случае наличия мотивированных претензий по качеству услуг, Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления ему письменной Претензии в течение 1 (одного) дня с момента оказания Услуг. В остальных случаях такие Услуги считаются принятыми без возражений в полном объеме.
4. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ4.1. Настоящим Стороны согласовали следующие категории противопоказаний к оказанию Услуг:
4.1.1. Противопоказания, при которых оказывать Услуги категорически запрещено: онкология, инфекционные заболевания, температура тела 37 и выше, кровотечения и нарушения свертываемости крови (частые носовые, кишечные, маточные, язва желудка со склонностью к кровотечению), болезни крови, гнойники на теле, артериальная гипертензия: 160/100 и выше, артериальная гипотония: 80/60 и ниже, острая аллергия, кишечные расстройства, почечная, печеночная, легочная, сердечная недостаточности, сифилис, аневризма, гангрена, активный туберкулез, трофические язвы, воспаленные лимфатические узлы, тромбозы и тромбофлебиты, алкогольное/наркотическое опьянение.
4.1.2. Локальные противопоказания: варикоз 2 степени и выше, псориаз, экзема, акне, грибок, доброкачественные новообразования, повреждения кожного покрова, эндометриоз, грыжа межпозвонкового диска в острый период.
4.1.3. Противопоказания, при которых требуется консультация врача: наличие металлоконструкций в теле и инородных предметов (крепежи, штифты, искусственные суставы, грудные имплантаты, кардиостимуляторы), мочекаменная болезнь, желчекаменная болезнь, эпилепсия, сахарный диабет, хронические вывихи, установленная спираль/кольцо у женщин, гинекологические заболевания (полипы, кисты, миомы, эрозии), послеоперационный период, постинсультный период, сердечные заболевания, атеросклероз свыше 20%, наличие травмы, наличие любого другого хронического заболевания, глаукома, липома, беременность.
4.2. Потребитель обязуется сообщать Исполнителю о наличии любого из противопоказаний, перечисленных в п. 4.1.1, 4.1.2 и 4.1.3 Оферты, до начала оказания соответствующей Услуги.
4.3. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг и перенести по согласованию с Потребителем время сеанса Спа-процедуры в случае, если до начала указанного сеанса или во время него обнаружится недостоверность или неполнота информации, предоставленной Потребителем о состоянии его здоровья (до ее окончательного выяснения); признаки наличия у Потребителя заболевания временного характера, алкогольного или иного опьянения, препятствующих оказанию Услуг (до прекращения соответствующего заболевания или состояния опьянения, что, по требованию Исполнителя, должно быть подтверждено медицинской справкой или иным аналогичным документом); иные временные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых Услуг или на состояние здоровья Потребителя (до прекращения соответствующих обстоятельств). В случае если заболевание или иные обстоятельства, препятствующие оказанию Услуг, носят соответственно хронический или неустранимый характер, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг.
4.4. Потребитель обязуется предоставить Исполнителю полную информацию об имеющихся у него аллергических реакциях.
4.5. Во время сеанса Спа-процедуры Потребитель обязуется соблюдать указания и рекомендации Исполнителя, и незамедлительно информировать его об ухудшении своего самочувствия.
4.6. Потребитель принимает на себя ответственность за наступление любых неблагоприятных последствий неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности, предусмотренной в п.п. 4.2, 4.4 Оферты, включая ухудшение состояния его здоровья. Исполнитель не несет ответственность за указанные неблагоприятные последствия.
4.7. Потребитель подтверждает, что проинформирован о возможном наступлении не ухудшающих состояние здоровья кратковременных побочных эффектах от оказания Услуг (единичные покраснения, гематомы, болезненное ощущение в частях (областях) тела, которые были задействованы при проведении Спа-процедур, чувства сонливости и усталости, ломота в теле, головная боль, петехиальные кровоизлияния).
4.8. Услуги Исполнителя оказываются только здоровым людям, в случае наличия у Потребителя каких-либо заболеваний Потребитель обязуется отказаться от Услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказать Потребителю Услуги, указанные в пункте 1.1.4. настоящей оферты надлежащего качества в соответствии с настоящим Договором в согласованный Сторонами срок (в том числе срок действия Подарочного Сертификата).
5.1.2. Обеспечить исправность и надлежащую работу оборудования и бытовых помещений.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать от Потребителя предоставления медицинского документа, подтверждающего отсутствие противопоказаний к Спа-процедурам.
5.2.2. Утверждать и вносить изменения в Расписание.
5.2.3. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае противоправного поведения Потребителя, неоднократного или грубого неисполнения Потребителем Договора и/или правил техники безопасности и/или общепринятых этических норм поведения в общественных местах (включая, но не ограничиваясь, неуважительное отношение к Потребителям и/или персоналу Салона Spa-Neuro, нахождение в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения) без возмещения стоимости оплаченных и не оказанных Услуг.
5.2.4. Приостановить оказание Услуг по техническим и иным не зависящим от Исполнителя причинам.
5.2.5. Осуществлять удержание компенсации причиненного Потребителем ущерба из стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.
5.3. Потребитель обязуется:
5.3.1. Соблюдать условия Договора, своевременно оплачивать Услуги.
5.3.2. Бережно относиться к имуществу Салона Spa-Neuro, предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нанесении ущерба имуществу, поломке оборудования представителю Салона Spa-Neuro.
5.3.3. В случае утраты и/или повреждения имущества Салона Spa-Neuro возместить причиненный ущерб в размере действительной стоимости имущества в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения требования Исполнителя.
5.3.4. Предупредить Исполнителя о невозможности посетить сеанс Спа-процедуры в согласованное Сторонами время не менее чем за сутки (24 часа) до начала указанного сеанса. При неисполнении данной обязанности и в случае отказа Потребителя от Договора, Исполнитель вправе удержать 50 (пятьдесят) % стоимости оплаченных Потребителем Услуг в целях возмещения своих расходов на организацию сеанса Спа-процедуры. В случае если Потребитель предупредил Исполнителя о невозможности посетить сеанс менее чем за 3 (три) рабочих часа до начала указанного сеанса, Исполнитель вправе удержать полную стоимость оплаченных Потребителем Услуг, в том числе списать стоимость сеанса с номинала Подарочного Сертификата в полном объеме в целях возмещения своих расходов на организацию сеанса Спа-процедуры.
5.4. Потребитель вправе:
5.4.1. Требовать предоставления качественных Услуг в соответствии с условиями Договора.
5.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о порядке работы Исполнителя и оказываемых Услугах.
5.4.3. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, предварительно уведомив об этом Исполнителя в письменной форме.
6. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ6.1. Стоимость Услуг, предоставляемых Потребителю, определяется на основании прейскуранта, действующего на момент оплаты.
6.2. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется Потребителем путем внесения наличных денежных средств, либо путем безналичной оплаты.
6.3. Оплата стоимости Услуг осуществляется Потребителем перед оказанием Услуг.
6.4. По окончании каждого сеанса Спа-процедуры с Подарочного Сертификата на определенную денежную сумму списывается сумма, равная стоимости 1 (одного) сеанса по Ценам в соответствии с прейскурантом.
6.5. Если стоимость выбранной Услуги при расчете Подарочным Сертификатом меньше номинала Сертификата, оставшаяся сумма фиксируется Исполнителем. Остаточный номинал Подарочного Сертификата может быть использован Потребителем на условиях настоящего Договора.
6.6. Если стоимость выбранной Услуги при расчете Подарочным Сертификатом больше номинала Сертификата, Потребитель доплачивает разницу любым удобным способом, при этом допускается суммирование нескольких Подарочных Сертификатов.
6.7. Потребитель вправе вернуть денежные средства за Подарочный Сертификат в течение срока его действия.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя в результате не предоставления и/или несвоевременного предоставления Потребителем достоверных сведений о состоянии здоровья; и/или при нарушении или ненадлежащем выполнении Потребителем условий Договора, правил техники безопасности, рекомендаций Исполнителя, информационных табличек и надписей, размещенных в Салоне Spa-Neuro; и/или в результате умышленных или неосторожных действий (бездействия) Потребителя; в результате действий третьих лиц.
7.3. Принимая условия Договора, Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
7.4. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей, оставленных в Салоне Spa-Neuro за исключением мест, специально отведенных Исполнителем для их хранения, если Исполнитель обозначил готовность нести ответственность за их сохранность.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением уполномоченными организациями сезонных профилактических, ремонтных, строительных и иных работ, а также аварийными ситуациями, возникшими по не зависящим от Исполнителя причинам.
7.7. Исполнитель не оказывает услугу присмотра за детьми, не несет ответственности за детей, находящихся на территории Салона Spa-Neuro, как под присмотром, так и без присмотра родителей и/или сопровождающих лиц и не осуществляет надзора над ними. Вся ответственность за нахождение детей и их действия на территории Салона Spa-Neuro лежит на их родителях и/или сопровождающих детей лицах. Исполнитель вправе отказать Потребителю в оказании услуг, если оказание услуг приведет к оставлению Потребителем детей без присмотра на территории Салона Spa-Neuro.
7.8. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня Исполнителя.
8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ8.1. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением Договора Стороны решают по соглашению Сторон. В случае если в ходе переговоров Стороны не разрешили спорную ситуацию, до обращения в суд сторона, считающая, что ее права нарушены, обязана направить другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
8.2. Претензия должна содержать:
8.2.1. наименование контрагентов (Потребитель и Исполнитель);
8.2.2. обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т. д.);
8.2.3. указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
8.2.4. расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
8.2.5. срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации;
8.2.6. информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);
8.2.7. дату и регистрационный номер претензии;
8.2.8. подпись Потребителя (уполномоченного лица);
8.2.9. перечень прилагаемых документов (при наличии).
8.3. Претензионный порядок включает:
8.3.1. вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (заказным письмом, электронной почтой) с подтверждением получения;
8.3.2. рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 дней с момента получения претензии;
8.3.3. письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;
8.3.4. представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 2.3 и действует до исполнения Сторонами обязательств по Договору.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
Исполнитель:ИП Памятных Светлана Михайловна
ИНН 667 351 244 420
ОГРНИП 325 665 800 089 630